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Wird dieser Umstand erkannt, versuchen heute viele Firmen mittels einer Software Abhilfe zu schaffen. Die "Customer Experience Tools" sollen Kundennähe schaffen. Mit gezielten Aktionen sollen potenzielle Personen dazu gebracht werden das Unternehmen emotional wahrzunehmen und das Geschäft oder die Produkte als "angenehm" zu empfinden. Wer hier den "Hebel ansetzt" macht grundsätzlich nichts falsch. Jedoch muss im Vorfeld genau geplant werden, wie das Unternehmen / die Marke wahrgenommen wird / werden soll und wie und womit das künftig Kundenerlebnis genährt wird. Nur eine eMail versenden, weil eine Person vielleicht 5 x die Website des Unternehmens besucht hat, ist nicht ein wirklich gutes Kundenerlebnis.

In der heutigen digitalen Welt sind Microservices und Cloud-Software zwei der wichtigsten Technologien, die Unternehmen dabei unterstützen, agiler und effektiver zu arbeiten. Unsere Agentur bietet maßgeschneiderte Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Wir unterstützen Sie bei der Umstellung auf Microservices-Architekturen und bieten Ihnen Cloud-Software, die Ihnen mehr Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit bietet. Verwandeln Sie Ihr Unternehmen mit unseren innovativen Lösungen und machen Sie sich bereit für die Zukunft! Erfahren Sie jetzt mehr!

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Statt direkt mit einer kostspieligen Umsetzung zu starten, kannst du zuerst schauen, ob deine Software wirklich einem Bedürfnis der Nutzer entspricht und ihre Probleme auch löst. Das kannst du relativ einfach machen, indem du deine Idee in Form von Wireframes (konzeptionellen Entwürfen deiner Software Idee) zeichnest und sie dann den Nutzern zum Testen vorlegst. So können sie dir schon am Anfang deines Softwareprojekts mit ihren Feedbacks helfen, deine Software Idee zu verbessern. Du gewinnst damit Sicherheit, ob die Idee wirklich von den Nutzern angenommen wird. Sonst kannst sie im Notfall auch verwerfen. Du sparst dir damit die Kosten für eine mögliche Entwicklung. Weiter kannst du die Idee durch die ersten Rückmeldungen bereits verbessern und kommst so am Schluss zu einer besseren Software. Das Zeichnen von Wireframes in der Planungsphase eines Softwareprojektes erleichtert auch alle späteren Projektschritte, da eine gemeinsame Informationsbasis zwischen Kunde und IT-Partner gefunden werden kann.